Términos y condiciones

I. DISPOSICIONES GENERALES

1. Los Términos y Condiciones Generales que se indican a continuación (en adelante, las “Condiciones”) regulan las relaciones surgidas entre MyLawyerChat y el Usuario que contrate los servicios ofrecidos por esta web. La utilización de los servicios asesoría legal y jurídica prestados por MyLawyerChat implica la aceptación por parte del Usuario de las presentes condiciones.

2. La vigente redacción de las Condiciones se pone a disposición del usuario y resulta de obligada lectura y aceptación como mínimo, en el momento de primera utilización del MyLawyerChat.

3. MyLawyerChat se reserva la facultad de modificar total o parcialmente, y en cualquier momento, los Términos y Condiciones generales de utilización del servicio de Asesoramiento en Línea, informando en dicho caso de ello al usuario mediante la notificación de modificación de los Términos y Condiciones generales. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los Términos y Condiciones generales del presente servicio. La modificación, no requiere notificación previa al usuario, y entrará en vigor al momento de la publicación de la nueva versión en el sitio web. Si el Usuario no acepta o está disconforme con las modificaciones, puede dejar de utilizar el servicio de Asesoramiento en Línea en cualquier momento.

4. Al acceder al sitio Web de MyLawyerChat, el usuario acepta estar sujeto tanto a los Términos y Condiciones Generales como a la normativa y regulación que resulte de aplicación.

II. DEFINICIONES

1. Administrador del Servicio de MyLawyerChat:

MyLawyerChat S.L. con número de identificación fiscal B02883437, y domicilio social en Calle Jara Carrillo, nº 2, bajo 4, Esquina Carretera de Madrid, 30500 Molina de Segura, Murcia.

2. Datos de contacto:

Contacto por correo electrónico: info@mylawyerchat.ai

Contacto por correo postal:

MyLawyerChat S.L.

Calle Jara Carrillo, nº 2, bajo 4, Esquina Carretera de Madrid, 30500 Molina de Segura, Murcia.

3. Usuario: persona física que adquiere los servicios de asesoramiento legal y jurídico ofertados por MyLawyerChat.

4. Contenido: significa todos los mensajes, texto, archivos, imágenes, gráficos, ilustraciones, información, audio, vídeo, fotografías, datos y otros contenidos y materiales en cualquier formato, proporcionados por el Usuario en las Conversaciones.

5. Conversación: hace referencia al intercambio de información, entre el Usuario y MyLawyerChat, en el trascurso de la asesoría jurídico-legal.

6. Mensaje: hace referencia a las preguntas y respuestas mensaje intercambiadas entre el Usuario y MyLawyerChat.

7. Servicio de Asesoramiento en Línea: servicio de asesoramiento legal y jurídico ofrecido por la IA.

8. Términos y Condiciones Generales: el presente documento que rige y regula el modo de uso del servicio de asesoría en línea, de las condiciones del servicio prestado y el procedimiento relacionado con las quejas.

III. UTILIZACIÓN DE MYLAWYERCHAT Y PROCESO DE CONTRATACIÓN

A través del Servicio de Asesoría en Línea, el Usuario podrá plantear todo tipo de dudas legales y jurídicas a la IA, obteniendo atención personalizada previo pago del servicio.

1. Servicio prestado por MyLawyerChat: MyLawyerChat es una página de asesoramiento legal y jurídico con ayuda de la inteligencia artificial.

2. Free Trial: MyLawyerChat puede ofrecer Free Trial, de duración diversa para permitir al Usuario conocer las funciones del servicio. Los Free Trial no generan en el Usuario derecho a la devolución o compensación económica puesto que es una muestra gratuita del servicio ofrecido. Los Usuarios tienen pleno derecho en cuanto a sus datos, pudiendo ejercer en todo momento el derecho de acceso, rectificación o supresión de datos personales.

3. Compra del servicio: para realizar una compra el Usuario deberá acceder a la página web e introducir los datos personales y de pago que se soliciten. Los precios establecidos incluyen los diferentes impuestos al consumo aplicables. El sistema automático de solicitudes recoge los datos que el Usuario introduce. Una vez se complete el proceso de compra, el Usuario recibirá un email confirmando el pedido y el número de identificación.

Con la realización del pago se entienden aceptados los Términos y Condiciones expuestos que el usuario ha podido consultar con anterioridad a la compra o en cualquier momento. Al iniciar una conversación con MyLawyerChat, el Usuario acepta los Términos y Condiciones Generales de uso del servicio Chat en Línea, y declara:

a) haber leído los Términos y Condiciones Generales de utilización;

b) utilizar el servicio de asesoramiento en línea de forma voluntaria;

c) haber proporcionado datos veraces.

4. Formas de pago: los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito/debito a través de la plataforma de pago Stripe.

5. Idiomas: el servicio se presta en español, inglés, neerlandés y francés.

6. Disclaimer: ni MyLawyerChat ni el administrador del servicio se hacen responsables de los posibles fallos o errores del servicio puesto que está en desarrollo y los usuarios conocen esta circunstancia con este Disclaimer.

7. Derecho de desistimiento: El artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece como excepción al derecho legal de desistimiento el suministro de contenido digital que se presta sin soporte material; por ello el servicio de MyLawyerChat no cuenta con ningún tipo de periodo de desistimiento.

8. Cancelación de Pedidos: MyLawyerChat no realizará ningún reembolso por cancelación de servicios.

9. Baja en el servicio: el Usuario tiene derecho a darse de baja del servicio ofrecido por MyLawyerChat en cualquier momento, si se cancela la suscripción automáticamente se dejará de tener acceso al servicio, lo que no implica la devolución de la compra realizada.

10. Política de uso razonable: todos los Usuarios de MyLawyerChat están sujetos a una política de uso justo en base a la cual no pueden tener varias personas iniciando sesión en su cuenta.

11. Registro del chat: con la finalidad de mejorar la calidad y la seguridad de los servicios prestados, cada conversación vía Chat se registrará en la computadora del servidor del Administrador del servicio, en forma de registros de chat en una base de datos. El inicio de una conversación se considera equivalente a la expresión de su consentimiento para la grabación del Chat.

12. Al registrarse, el usuario acepta que sus datos personales sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestras actividades, servicios y novedades (newsletter). Si no desea recibir dichas comunicaciones, deberá comunicarlo expresamente al responsable del tratamiento de datos.

IV. ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS SERVICIOS DEL ADMINISTRADOR

1. El administrador del servicio se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la plena y continua disponibilidad del servicio de asesoramiento en línea, pero no es responsable de la disponibilidad del servicio.

2. En concreto, el Administrador de servicios no es responsable de las interrupciones y anomalías en el uso del servicio para chatear, si son causadas por:

Cortes o interrupciones necesarias para la reparación, sustitución, ampliación, modificación o mantenimiento de software o equipos; incidencias o interrupciones en el normal funcionamiento de la red.
Las razones que están más allá del control del Administrador del Servicio (fuerza mayor, actos/omisiones de terceras partes).

3. El administrador del servicio no es responsable de la forma en que el servicio de Asesoramiento en Línea se utiliza por los miembros, ni del contenido proporcionado por los miembros y la validez de tales contenidos.

4. El administrador del servicio tampoco será responsable de la falta de funcionamiento o el funcionamiento inadecuado del servicio de asesoramiento en línea causado por terceros (en especial: servicio de proveedor de telecomunicaciones, proveedores de acceso Internet y proveedores de energía energética).

El administrador del Servicio no será responsable de los daños causados por actos u omisiones de un Usuario o Tercera persona por el uso indebido del servicio de Asesoramiento en Línea con fines maliciosos, que vulnere las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones, y/o contravengan la normativa aplicable, así como tampoco responderá de aquellos daños resultante del envío por parte del Usuario de información y/o datos incompletos o inexactos.

V. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

La posible responsabilidad de MyLawyerChat se regirá por lo dispuesto en la legislación nacional e internacional que resulte de aplicación y, en concreto, en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los usuarios tienen derecho a presentar una queja sobre el servicio de Asesoramiento en Línea. Podrán presentar sus quejas, reclamaciones y sugerencias al siguiente correo electrónico: info@mylawyerchat.ai. Además, deberá aportarse el justificante de compra.

Dentro del plazo de un mes, MyLawyerChat prestará su ayuda al Usuario a realizar los trámites necesarios para resolver la incidencia. El Usuario puede otorgar el acceso a la reclamación a terceros siempre que se aporte autorización.

Los hechos constitutivos de la reclamación deben de estar disponibles para su comprobación, sin alteraciones. Si se refiere a algún hecho sucedido en un evento offline u online se podrán aportar fotos, vídeos, audios u otros elementos de prueba.

VI. DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos facilitados por el Usuario es MyLawyerChat S.L., CIF B02883437.

Sus datos personales se tratan con la finalidad dar respuesta a su consulta, duda o sugerencia con base en el interés legítimo del responsable del tratamiento. Los datos de los Usuarios están protegidos en conformidad con la legislación vigente, mediante el empleo de medios de protección técnica y electrónicos, y procedimientos estrictos que impiden el acceso a los datos personales del Usuario por parte de personas no autorizadas.

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados, y se mantendrán bloqueados a efectos de posibles reclamaciones futuras durante el periodo máximo establecido por Ley, según los plazos de prescripción de acciones legales.

En nuestra actividad, Usted puede ejercitar los derechos que en calidad de interesado le corresponden de conformidad con los establecido en el RGPD.

En este sentido, Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oponerse a su tratamiento. Recuerde además que en el caso de que la base jurídica del tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Podrá ejercitar su derecho de acceso para solicitar información sobre cómo tratamos sus datos personales, incluyendo las finalidades de tratamiento, categorías de datos, destinatarios de los datos, plazo de conservación de los datos, la posibilidad de rectificar o suprimir sus datos, derecho a presentar una reclamación, origen de sus datos, existencia de decisiones automatizadas y demás información que, igualmente, puede encontrar en este texto.

Podrá ejercitar su derecho de rectificación para solicitar la corrección de cualquiera de sus datos cuando estén obsoletos, incompletos o incorrectos, de manera que tengamos sus datos lo más actualizados posible.

Podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire el consentimiento (en el caso de que lo hubiera otorgado previamente), cuando se oponga a su tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento o cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente o por cumplimiento de una obligación legal.

Cuando impugne la exactitud de sus datos o se oponga al tratamiento de sus datos Usted tiene derecho a la limitación del tratamiento de sus datos mientras verificamos su exactitud con respecto a su situación particular (por ejemplo, si ha sufrido un fraude). Igualmente puede limitar el tratamiento cuando sea ilícito y se oponga a la supresión de sus datos.

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos de su situación particular. El ejercicio de este derecho, en principio, evitará el procesamiento de sus datos. Sin embargo, tenga en cuenta que no se producirán estos efectos en el supuesto en el acreditemos que existen motivos legítimos ineludibles para el tratamiento y que prevalezcan sobre su solicitud, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Por ello, tenga en cuenta que no podremos eliminar o dejar de tratar aquellos datos personales en la medida en que su tratamiento los necesitemos para defender o hacer valer de nuestros derechos con base en el contrato firmado con su acreedor, como puede ser reclamar el pago de una deuda o cuando por prescripción legal debamos conservarlos. Si a petición suya limitamos el tratamiento de sus datos, podemos continuar tratándolos para gestionar reclamaciones.

Para ejercitar cualquiera de los derechos anteriores, deberá remitir una carta indicando expresamente el derecho que desea ejercitar a la siguiente dirección: Calle Jara Carrillo, nº 2, bajo 4, Esquina Carretera de Madrid, 30500 Molina de Segura, Murcia, o escribir un correo electrónico a info@mylawyerchat.ai, y un correo electrónico y un domicilio postal a efectos de notificaciones. En caso de dudas razonables sobre su identidad, le podremos solicitar el documento que acredite su identidad.

Recuerde que si no está satisfecho con la respuesta o cree que no se están tratando sus datos correctamente siempre puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos para una aclaración, o puede interponer directamente una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

VII. DISPOSICIONES FINALES

1. El propietario del servicio del Asesoramiento en Línea es MyLawyerChat S.L.

2. Todas las sugerencias relacionadas con el servicio de Chat en línea deben ser enviados a través de la dirección de correo electrónico: info@mylawyerchat.ai.

3. MyLawyerChat S.L. como administrador del servicio se reserva, en todo caso, la posibilidad de derivar a los usuarios del Chat en Línea a cualquier otro canal de comunicación con la entidad.

4. MyLawyerChat S.L. no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudiesen sufrir los usuarios como consecuencia de la utilización del servicio, así como aquellos que puedan deberse a la falta de vigencia, exhaustividad, veracidad, y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de sí mismos.

5. MyLawyerChat S.L. no se hace responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación, en caso de haber llevado a cabo correctamente las políticas de identificación correspondientes.

6. Para la resolución de cualquier controversia o discrepancia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución los presentes Términos y Condiciones de uso del Asesoramiento en Línea del administrador del servicio, MyLawyerChat S.L., las partes se someten, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia del lugar de residencia del usuario, en España, y se regirán por la legislación y normativa españolas.

7. En todo lo no previsto en las presentes Condiciones Generales, se estará a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en el resto de legislación nacional e internacional de aplicación.